Widerrufsrecht

Umtausch und Rücksendung

 

DEFEKT

Sollte Ihr Produkt defekt sein oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, erhalten Sie kostenlos ein neues Produkt.

KEHRT ZURÜCK

Im Falle eines Mangels können Sie Ihre Esmia-Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Können Sie ein klares Video des Defekts machen? Wir können dann alles kostenlos aus der Ferne für Sie regeln und Ihnen ein neues zusenden. Bei Hygieneprodukten ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

LENKEN

1. Verpacken Sie das Produkt zusammen mit der Bestellnummer in der Originalverpackung.

2. Markieren Sie den Namen, die Adresse und die Bestellnummer gut sichtbar auf dem Paket.

3. Gehen Sie zu einer der Poststellen (Postfiliale oder Paketstelle) und senden Sie Ihr Paket an:

• Arcadeltstraße 48
• 5654LG Eindhoven
• Die Niederlande

4. Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Für den Versand ist der Kunde verantwortlich!

5. Sobald das Paket unser Lager erreicht, wird das Produkt umgetauscht oder eine Rückerstattung veranlasst.

KONTAKT

Kontaktieren Sie uns unter info@esmia.nl und teilen Sie uns mit, wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung oder einem Defekt benötigen. Dadurch kann der Kundenservice Sie direkt an die richtige Abteilung verweisen, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

Team Esmia