Terugbetalingsbeleid

Ruilen en Retourneren

 

DEFECT

Als jouw product defect is of niet werkt zoals het hoort, meldt dit binnen 30 dagen en je ontvangt kosteloos een nieuwe! 

RETOURNEREN

Je kan jouw EsMia producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren in geval van defect. Kan je een duidelijke video maken van het defect? Dan kunnen wij op afstand kosteloos alles voor jou regelen en een nieuwe toezenden. Als het gaat om hygiëne producten, dan kunnen deze niet worden geretourneerd.

VERSTUREN

1. Verpak het product, in de originele verpakking samen met het ordernummer.

2. Markeer de naam, adres en het ordernummer op een zichtbare plaats op het pakket.

3. Ga naar één van de postpunten (een postkantoor of een pakketpunt) en verstuur jouw pakket naar:

• Arcadeltstraat 48
• 5654LG Eindhoven
• Nederland

4. Een retourzending dient altijd te worden voorzien met een track & trace code. De klant is verantwoordelijk voor de verzending!

5. Zodra het pakket ons magazijn bereikt, zal het product worden omgeruild of een terugbetaling worden geregeld.

CONTACT

Neem contact met ons op via info@esmia.nl en laat ons weten of je hulp nodig hebt met een retourzending of defect. Hiermee kan de klantendienst jou direct doorverwijzen naar de juiste afdeling, zodat wij jou zo snel mogelijk kunnen helpen.

Team EsMia